Vorsicht vor Abzocke: So erkennen Sie einen seriösen Schlüsseldienst

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Achtung Abzocke: Unseriöse Schlüsseldienste sorgen für Unruhe unter den Verbrauchern.

Tür zu, Schlüssel drin? Dieses Missgeschick wird schnell zum Ärgernis. Wer den falschen Schlüsseldienst ruft, ist rasch Hunderte Euro los. Wie Sie das vermeiden.

Schlüsseldienste: Wer nicht aufpasst, zahlt horrende Summen

Immer wieder machen Meldungen über unseriöse Schlüsseldienste die Runde. Die Branche leidet unter schwarzen Schafen, die die Notlage ihrer Kunden schamlos ausnutzen. Mit Spezialzuschlägen, Anfahrtskosten und anderen fadenscheinigen Gründen sorgen sie dafür, dass ihre Dienstleistung schnell Hunderte von Euro kostet – zu zahlen in bar oder mit EC-Karte. Der Polizei und den Verbraucherschützern sind solche Fälle zuhauf bekannt. Im Januar 2018 verlangt ein betrügerischer Schlüsseldienst in München unglaubliche 2.470 Euro, um eine Tür zu öffnen. Im Landkreis Kreve stehen aktuell zwei Männer vor Gericht, die mit ihrem Schlüsseldienst in mehr als 1.000 Fällen bundesweit ihre Kunden mit horrenden Summen abzockten.

So schützen Sie sich vor unseriösen Schlüsseldiensten

Bereiten Sie sich auf den Ernstfall vor. Aber wie? Der erste Schritt: Suchen Sie nach einem seriösen Dienstleister, den Sie im Fall des Falles anrufen. Speichern Sie sich die Nummer im Smartphone ab und notieren Sie sie auf einen Zettel für Ihr Portemonnaie. Das minimiert die Chance erheblich, in der Panik an den falschen Monteur zu geraten.

  • Ob im Telefonbuch oder im Internet: Suchen Sie nach ortsansässigen Betrieben und fragen Sie ganz konkret nach dem Abfahrtsort und der Pauschale, die anfällt. Mit hohen Anfahrtsgebühren machen unseriöse Anbieter gerne Kasse. Wichtig: Definieren Sie im Notfall genau Ihr Problem. Ist nur die Tür zugefallen und der Schlüssel liegt in der Wohnung? Ist die Tür abgesperrt, der Schlüssel verloren? Damit kalkuliert der Schlüsseldienst ganz genau, welches Werkzeug und welche Reparatur nötig sind. Danach definiert sich der Fixpreis.
  • Der Schlüsseldienst ist da. Bleiben Sie unbedingt dabei, bis die Tür geöffnet ist. So verfolgen Sie genau, welche Schritte die Monteure vornehmen. Sie bezahlen nur die Dienstleistung, die wirklich erbracht wird. Halbseidene Schlüsseldienste versuchen an dieser Stelle oft unnötige Posten wie ein neues Türschloss, in Rechnung zu stellen.
  • Wichtig: Akzeptieren Sie nur eine Rechnung, die alle Angaben zur Firma aufführt. Bestehen Sie darauf. Eine lose Quittung ist zu wenig. Es kommt vor, dass diese Angaben zum Handwerksbetrieb frei erfunden sind. Zahlen Sie in bar und sitzen den Betrügern auf, ist das Geld für immer verloren.
  • Ihnen kommt die Summe zu hoch vor? Lassen Sie sich nicht darauf ein, den Betrag am Geldautomaten zu holen und bar auszuhändigen. Nach § 14 des Umsatzsteuergesetzes (UStG) ist es Ihr Recht, eine Rechnung zu verlangen.
  • Oft fühlen sich die Opfer der Abzocke genötigt und sind deshalb bereit, hohe Summen vorab zu begleichen. Wenn Sie sich unter Druck gesetzt fühlen oder bedroht, erstatten Sie Anzeige bei der Polizei und melden Sie den Vorfall der Verbraucherschutzzentrale.

Die einfachste Möglichkeit, unseriösen Schlüsseldiensten aus dem Weg zu gehen, ist natürlich, wenn Sie bei Nachbarn oder Freunden einen Ersatzschlüssel hinterlegen. So kommen zwar keine unerwarteten Kosten auf Sie zu – doch Sie sind darauf angewiesen, dass diese zu Hause sind. Müssen Sie dann doch den Experten rufen, helfen Ihnen diese Tipps, um nicht an schwarze Schafe zu gelangen.

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