Ergebnisse für 50 Häuser in und um München

Patienten-Test: So gut sind die Krankenhäuser

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Eine Pflegerin läuft mit technischem Gerät im Klinik-Flur. Die Zufriedenheit mit der Betreuung im Krankenhaus liegt laut Studie im Bundesdurchschnitt bei 82 Prozent

München - Aus aller Herren Länder strömen Patienten zu uns, um sich hier behandeln zu lassen. Münchner Krankenhäuser sind im weltweiten Vergleich an der Spitze. Das bringt auch die Qual der Wahl: Welche Klinik ist wirklich gut?

Ein bekanntes Vergleichsportal hat jetzt erstmals Patienten nach ihren Erfahrungen im Krankenhaus befragt.

Bei Deutschlands größter Patienten-Studie von AOK, Barmer und der ­Weissen Liste, einem Projekt der Bertelsmann-Stiftung sowie Patienten- und Verbraucherorganisationen, wurden in diesem Jahr eine Million Versicherte befragt. Mehr als 450 000 haben bislang geantwortet und über 1 300 Krankenhäuser bewertet (mindestens 75 ausgefüllte Fragebögen).

Insgesamt sind die Befragten recht zufrieden. 82 Prozent würden ihre Klinik weiterempfehlen. 83 Prozent äußern sich angetan von der ärztlichen Versorgung, 82 Prozent von der pflegerischen Betreuung. Etwas geringer ist die Zufriedenheit mit Organisation und Service (79).

Zwischen den einzelnen Hospitälern sind die Unterschiede teilweise recht deutlich: So erreichen zwar etwa zwei Drittel der Kliniken eine Weiterempfehlungsrate von über 80 Prozent, etwa ein Drittel liegt jedoch unter dieser Rate. Rund 2,5 Prozent der Häuser fallen sogar unter 70 Prozent.

Auch die Bewertung der 50 Krankenhäuser, die vom Münchner Stadtzentrum aus am nähesten liegen (Tabelle unten), fällt unterschiedlich aus: Während 97 Prozent die Maria-Theresia-Klinik am Bavariaring weiterempfehlen, erhalten einige Häuser nur 70 Prozent (Städt. Klinikum Schwabing, Internistische Klinik Dr. Müller, Isar-Amper-Klinikum).

Das Portal zeigt neben der Patientenzufriedenheit auch auf, wie häufig und mit welcher Qualität 1900 Kliniken eine Behandlung durchgeführt haben. Grundlage sind die Qualitätsberichte, die die Häuser per Gesetz veröffentlichen müssen. Die Informationen aus den Berichten wurden verständlich aufbereitet.

Die Portale sind hier abrufbar:

www.aok.de/krankenhausnavigator

www.krankenhausnavi.barmer-gek.de

www.weisse-liste.de/krankenhaus

So bewerten die Patienten die Häuser im Umkreis von 42 km

Krankenhaus Betten Fälle Empfehlung Ärzt. Versorgung Pfleg. Versorgung Wartezeit Essen
Privatklinikum Josephinum
Schönfeldstraße 16 112 4589 88 % 88% 85% 84% 85%
Isar Kliniken GmbH
Sonnenstraße 24-26 135 11607 92% 89% 87% 85% 86%
Klinikum rechts der Isar
Ismaningerstraße 22 1091 51406 81% 83% 80% 67% 72%
Klinikum der LMU München
Marchioninistraße 15 2238 76797 82% 84% 81% 69% 73%
Städt. Klinik Thalkirchner Straße
Thalkirchnerstraße 48 131 5628 78% 79% 82% 68% 72%
Frauenklinik Dr. Geisenhofer GmbH
Hirschauerstraße 6 75 6706 96% 94% 90% 89% 88%
Diakoniewerk München-Maxvorstadt
Heßstraße 22 62 4030 86% 86% 85% 84% 85%
HNO-Kliniken Bogenhausen
Dr. Gaertner, Possartstraße 27-31 23 1379 82% 83% 85% 80% 75%
Artemed Fachklinik
Mozartstraße 14a-16 70 3540 89% 84% 80% 74% 86%
Schreiber Klinik
Scheinerstraße 3 115 3096 83% 86% 81% 82% 82%
Clinic Dr. Decker GmbH
Seestraße 10-12 45 2127 82% 85% 82% 80% 74%
Augenklinik Herzog Carl Theodor
Nymphenburger Str. 43 52 3541 95% 92% 88% 82% 85%
Maria-Theresia-Klinik München
Bavariaring 46 68 2654 97% 93% 91% 90% 84%
Arabella-Klinik GmbH
Arabellastr. 5/19 60 4147 86% 87% 85% 83% 81%
Klinik an der TU München
Lazarettstraße 36 171 10725 86% 84% 82% 67% 71%
Städt. Klinikum Bogenhausen
Englschalkinger Straße 77 951 33219 79% 81% 77% 65% 70%
Städt. Klinikum Schwabing
Kölner Platz 1 980 37060 70% 79% 74% 64% 61%
Schön Klinik Harlaching
Harlachinger Straße 51 148 8414 90% 87% 85% 79% 80%
Paracelsus Klinik
Klingsorstraße 5 80 4057 91% 89% 86% 88% 82%
Rotkreuzklinikum München
Nymphenburger Straße 163 425 21490 84% 86% 82% 77% 69%
Chirurgische Klinik Dr. Rinecker
Am Isarkanal 30 246 4772 76% 83% 77% 77% 78%
Internistische Klinik Dr. Müller
Am Isarkanal 36 115 5151 70% 78% 74% 70% 70%
Krankenhaus Neuwittelsbach
Renatastr. 71a 142 3380 86% 84% 87% 82% 83%
Klinik München Perlach
Schmidbauerstrasse 44 170 7144 82% 84% 81% 80% 62%
Krankenhaus Barmherzige Brüder
Romanstr. 93 372 14796 82% 81% 78% 74% 64%
Krankenhaus für Naturheilweisen
Seybothstrasse 65 100 2410 85% 81% 85% 77% 73%
Klinikum Harlaching
Sanatoriumsplatz 2 749 31754 74% 80% 76% 68% 70%
Klinikum Dritter Orden
Menzingerstraße 44 574 27571 88% 87% 84% 76% 75%
Krankenhaus Martha-Maria
Wolfratshauser Straße 109 120 4633 95% 91% 90% 82% 80%
Städt. Klinikum Neuperlach
Oskar-Maria-Graf Ring 51 545 22521 80% 82% 78% 70% 72%
Sana Kliniken Solln Sendling
Plinganserstraße 122 220 8143 91% 90% 85% 86% 78%
Frauenklinik München West
Schmiedwegerl 2-6 60 3626 85% 86% 82% 76% 69%
Klinikum München Pasing
Steinerweg 5 400 17282 72% 79% 75% 69% 65%
WolfartKlinik Gräfelfing
Waldstrasse 7 90 6552 93% 88% 88% 86% 87%
Isar-Amper Klinikum Haar
Vockestraße 72 1272 14128 70% 72% 76% 71% 68%
Klinik Dr. Castringius Planegg
Germeringer Straße 32 70 2715 90% 88% 87% 81% 87%
Klinikum Dachau
Krankenhausstraße 15 460 21592 80% 83% 80% 75% 70%
Asklepios Fachkliniken Gauting
Robert-Koch-Allee 2 300 8932 90% 87% 82% 77% 70%
Behandlungszentrum Kempfenhausen
Milchberg 21 107 1962 88% 86% 80% 79% 84%
Klinikum Starnberg
Oßwaldstraße 1 300 17214 86% 87% 87% 81% 84%
Schön Klinik Starnberger See
Münchner Str. 23-29 117 3320 89% 87% 84% 82% 83%
Klinikum Fürstenfeldbruck
Dachauer Straße 33 380 17163 72% 79% 75% 72% 70%
Kreisklinik Wolfratshausen
Moosbauerweg 5 170 7474 75% 83% 82% 76% 67%
Kreisklinik Ebersberg
Pfarrer-Guggetzer-Straße 3 328 15357 78% 82% 80% 70% 87%
Kreiskrankenhaus Erding
Bajuwarenstraße 5 367 15214 78% 80% 80% 72% 79%
Chirurgische Klinik Seefeld
Hauptstraße 23 72 2777 93% 90% 88% 84% 81%
Klinikum Freising
Alois-Steinecker-Straße 18 353 17061 79% 81% 83% 74% 75%
Benedictus Krankenhaus Tutzing
Bahnhofstrasse 5 125 5763 89% 88% 86% 84% 83%
Privatklinik Dr. Schindlbeck Herrsching
Seestraße 43 118 4463 84% 83% 83% 77% 81%
Asklepios Stadtklinik Bad Tölz
Schützenstraße 15 270 10477 81% 83% 82% 77% 78%

Quelle: AOK-Gesundheitsnavigator. Die Prozentzahlen geben an, wie groß der Anteil der Patienten ist, die angegeben haben, in den jeweiligenBereichen zufrieden zu sein. Die Spalte „Weiterempfehlung“ bedeutet: So viele Patienten würden die Klinik insgesamt weiterempfehlen.

N. Bautz/L. Braml

 

Privat-Kliniken schneiden nicht besser ab

Timo Thranberend, Projektmanager bei Bertelsmann, über den Test:

Herr Thranberend, Ihre Stiftung ist Mit-Initiator des Portals. Erstmals wurden auch Patienten befragt. Können Laien Krankenhäuser beurteilen?

Timo Thranberend: Sehr wohl. Das zeigen auch Studien: Zum Beispiel wurde das Patienten-Urteil zur Sauberkeit in britischen Kliniken mit der Zahl der Keim-Infektionen verglichen. Beide Ergebnisse ähnelten sich. Es geht bei der Befragung um Erfahrungen – und Patienten können sehr gut beurteilen, was sie erlebt haben.

Die Erfahrungen waren größtenteils positiv. Warum sind die Unterschiede sehr gering?

Thranberend: Weil die Patienten größtenteils wirklich zufrieden sind. Dennoch gibt es Unterschiede: Einige Häuser wurden zu über 90 Prozent weiterempfohlen, andere nur zu unter 70 Prozent. Entscheidend war hier übrigens die Zufriedenheit mit der ärztlichen Versorgung, Service-Aspekte wie das Essen waren weniger wichtig.

Private Kliniken wird ein besserer Service nachgesagt. Haben sie in diesem Punkt besser abgeschnitten?

Thranberend: Nein. Bei öffentlichen und privaten Trägern gibt es in allen Bereichen ­keine signifikanten Unterschiede.

Wie unterscheiden sich die Regionen?

Thranberend: Die regionale Auswertung wird erst im kommenden Jahr erfolgen.

Wie würden Sie selbst Ihre Klinik wählen?

Thranberend: Ich empfehle, sich genau zu informieren. Es gibt immer nur die für die Situation und Person passende Klinik. Patienten-Erfahrungen sind ein Aspekt, aber auch die anderen Portal-Informationen bieten wichtige Anhaltspunkte.

Interview: NBA

 

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