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Erste Hilfe: Technik-SOS an Weihnachten

München - Wer hilft weiter, wenn an den Feiertagen die Bedienung von iPhone & Co. Rätsel aufgibt? Wir verraten Ihnen, wo Sie auch an den Weihnachtstagen Hilfe und Tipps bekommen.

Internet-Handys, Tablet-Computer oder Digitalkameras – Technik-Geschenke sind auch 2011 der große Renner unter dem Christbaum. Aber wer hilft weiter, wenn die Bedienung von iPhone & Co. Rätsel aufgibt? Und wenn nach der Bescherung kein technikkundiger Familienangehöriger zur Hand ist? Wir verraten Ihnen, wo Sie auch an den Weihnachtstagen Hilfe und Tipps bekommen.

  • Allgemeine Tipps: Jeder größere Hersteller von technischen Geräten bietet auf seiner Internetseite einen Bereich, der „Hilfe“ oder „Support“ heißt. Dort finden Sie Erklärungen, Hilfe-Videos und meist auch ein Diskussionsforum, in dem andere Nutzer sogar über Weihnachten Ihre Fragen beantworten. Vorbildlich sind beispielsweise unter htc.com/de/help/ die Hilfeseiten des Smartphone-Herstellers HTC mit Videos, Kundendienst und Chat. Solche Chats, in denen Sie mit Mitarbeitern „reden“ können, bieten mittlerweile viele Hersteller an – als viel praktischere und vor allem kostenlose Alternative zum ewigen „Bitte warten“ der Telefon-Hotlines. Einige dieser Chats sind bereits ab 26. Dezember wieder besetzt.

Und hier noch der wichtigste Tipp nach dem Auspacken von Smartphones und Tablets: Oft lagen die Geräte lange im Regal und haben daher noch nicht die aktuellste Software aufgespielt. Viele Probleme lösen sich, wenn Sie an iPhone oder iPad unter „Einstellungen => Allgemein => Softwareaktualisierung“ oder bei Android-Handys unter „Einstellungen => Telefoninfo => Softwareupdate“ die neueste Version laden.

  • Apple: Bei iPhone oder iPad sind die Handbücher, die den Produkten beiliegen, auch aus Öko-Gründen dünn und leider wenig hilfreich. Wenn Sie sich mit Ihrem neuen Spielzeug nicht zurechtfinden, können Sie unter apple.com/de/support viel ausführlichere Handbücher herunterladen. Die genauen Adressen sind http://goo.gl/IkUix fürs iPhone und http://goo.gl/Qu1lY fürs iPad. Unter apple.com/de/iphone bzw. apple.com/de/ipad werden zudem beide Geräte mit Videos und vielen Tipps rundum erklärt. Auf Apple-Websites wie forum.ifun.de helfen Ihnen andere Nutzer weiter. In den offiziellen Apple-Diskussionsforen (discussions.apple.com) wird auch über die Feiertage beinahe jede Frage blitzschnell beantwortet – aber leider nur auf Englisch.

25 Befehle, die Ihr iPhone jetzt versteht

Wenn Sie weitere Tipps brauchen: Am zweiten Weihnachtsfeiertag ist die Apple-Hotline (01805/00 94 33, 14 Cent pro Minute aus dem Festnetz) ab 8 Uhr wieder besetzt. Und ab 27. Dezember bekommen Sie im Münchner Apple Store in der Rosenstraße an der so genannten Genius Bar kostenlos persönliche Hilfe – gerade Technik-Laien und Ältere schätzen diesen Service.

Wichtigster Tipp: Neue iPhones und iPads müssen Sie nach dem Auspacken nicht mehr per Kabel an den Rechner anschließen und aktivieren. Alles funktioniert jetzt drahtlos auch ohne Computer – einfach einschalten und den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.

Handy-Tipps für den Urlaub

Handy-Tipps für den Urlaub
Grund zur Freude: Zum 1. Juli sind die Preise für das Telefonieren mit dem Handy zwischen EU-Ländern gesunken. Wer EU-weit “simst“, also Kurznachrichten verschickt, muss pro SMS nur noch maximal 11 Cent zahlen (ohne Mehrwertsteuer). © dpa
Handy-Tipps für den Urlaub
Ein Telefonat darf nur noch bis zu 43 Cent pro Minute kosten, eingehende Anrufe höchstens 0,19 Cent. Fürs Surfen, e-mail, Foto oder Film herunterladen werden pro übertragenem Megabyte maximal 1 Euro berechnet. Aber Vorsicht... © AP
Handy-Tipps für den Urlaub
Handy-Telefonate aus Nicht-EU-Ländern können immer noch richtig teuer werden: Ein Anruf aus der Türkei kostet bei den vier großen Mobilfunkanbietern T-Mobile, Vodafone, O2 und E-Plus mindestens 1,49 Euro pro Minute. Das teilt die Stiftung Warentest mit. © AP
Handy-Tipps für den Urlaub
Auch bei Urlaubs-Telefonaten aus der Schweiz und Kroatien werden bis zu 1,49 Euro fällig. Gespräche aus  Tunesien kosten pro Minute zwischen zwei und drei Euro. © AP
Handy-Tipps für den Urlaub
Wenn Sie Ihren Urlaub im Ausland verbringen, dann zahlen Sie für eingehende Anrufe, aber auch für eingehende Bilder-Nachrichten. Pro MMS kann das je nach Größe der Bilder und Anbieter bis zu 4,50 Euro kosten. © dpa
Handy-Tipps für den Urlaub
Wichtig: Schalten Sie Ihre Mailbox vor dem Auslands-Urlaub ab. Sonst zahlen Sie doppelt für verpasste Anrufe, die bei einem Besetztzeichen oder bei Nichterreichbarkeit auf Ihre deutsche Mailbox weitergeleitet werden. Zuerst für ein eingehendes Gespräch im Ausland und dann noch einmal für die Weiterleitung auf die deutsche Mailbox. © dpa
Handy-Tipps für den Urlaub
Im Ausland wählen sich Handys automatisch in ein verfügbares Netz ein. Allerdings ist das nicht immer auch das billigste. Deshalb sollte man schon vor dem Urlaub den günstigsten Anbieter im jeweiligen Land heraussuschen. Oft handelt es sich dabei sogar um einen Partner Ihres Mobilfunk-Anbieters. © dpa
Handy-Tipps für den Urlaub
In das günstige Auslands-Netz wählt man sich im Urlaubsland von Hand ein. Dafür deaktiviert man im Einstellungsmenü die automatische Netzsuche. So kann man auch erzwingen, dass sich das Handy ins deutsche Netz einwählt, wenn man nahe der Grenze Urlaub macht. © dpa
Handy-Tipps für den Urlaub
Man sollte sich vor dem Urlaub informieren, ob sich die Form der Steckdosen oder die Netzspannung im Urlaubsland von Deutschland unterscheiden. © dpa
Handy-Tipps für den Urlaub
Zwar sind die in Deutschland üblichen Steckdosen weltweit verbreitet, doch schon in Großbritannien findet man sie nicht. Wenn nötig sollten Sie also einen Adapter kaufen, damit das Ladegerät Ihres Handys in die landestypische Steckdose passt. © dpa
Handy-Tipps für den Urlaub
Sonne, Meer und Sand können zur Gefahr für Ihr Handy werden. Die pralle Sonne kann Fehlfunktionen des Displays verursachen. Außerdem kann der Akku bei Hitze schneller leer werden.  © dpa
Handy-Tipps für den Urlaub
Wird ein Handy nass, sollte man es auf keinen Fall mit dem Föhn trocknen, da die Hitze die Technik beschädigen kann. Besser: Das Telefon in ein Glas voller Reis legen. Die Körner saugen die Feuchtigkeit auf. Sand in Anschlüssen oder zwischen den Handy-Tasten lassen sich am besten mit einem sehr feinen Pinsel entfernen. © dpa
Handy-Tipps für den Urlaub
Was tun, wenn das Handy im Urlaub geklaut wird? Zu aller erst sollten Sie schnellstmöglich Ihre Karte sperren lassen. Dazu wählen Sie die Service-Nummer Ihres Mobilfunk-Anbieters. © dpa
Handy-Tipps für den Urlaub
Das sind die Diebstahl-Service-Nummern der gängigen Anbieter: T-Mobile: +49 1803/ 30 22 02, Xtra: +49 1805/ 22 94 94, Vodafone: +49 172/ 12 12, Callya: +49 172/ 2 29 11, E-Plus: +49 177/ 10 00, Free & Easy: +49 177/ 11 50, O2: +49 179/ 5 52 22, Loop: +49 179/ 5 52 82 © AP
Handy-Tipps für den Urlaub
Außerdem sollten Sie den Handy-Klau immer auch der Polizei vor Ort melden. Die Fälle, in denen Bestohlene ihr Handy wieder zurück bekamen sind zwar ziemlich selten. Aber man sollte zur Sicherheit seine IMEI-Nummer kennen, mit der ein gestohlenes Handy eindeutig identifiziert werden kann. Wenn Sie die Kombination *#06# eingeben, zeigt Ihr Handy diese Nummer an. © AP
Handy-Tipps für den Urlaub
Über die Notrufnummer 112 erreichen sie in allen 27 EU-Staaten sowie in Liechtenstein, Norwegen und der Schweiz sowie auf Island Hilfe. Die Leitstellen alarmieren je nach Notfall Polizei, Feuerwehr oder den Rettungsdienst. Sie sollen Notrufe in verschiedenen Sprachen bearbeiten können. © AP
Handy-Tipps für den Urlaub
In jedem Fall sollte ein Internet-fähiges Handy nicht so eingestellt sein, dass es sich automatisch ins Web einwählt. Das kann im Ausland sehr teure Gebühren nach sich ziehen. © dpa
  • Android: Ein Weihnachtsrenner sind auch die Smartphones mit der Google-Software Android. Leider gibt es die offizielle Android-Website unter android.com nur auf Englisch. Aber Deutschlands größte Android-Seite androidpit.de bietet ebenfalls Hilfe, Tipps und Tricks. Im dortigen Forum finden Sie Unterstützung für praktisch alle Modelle. Ansonsten sollten Sie sich auf den Seiten der Hersteller Ihres Handys informieren, also von Samsung (handyforum.samsung.de) bis LG (lg.com/de/support).

Jörg Heinrich

Wie aktiviere ich den Blitz meiner Handy-Kamera? Wo­rauf muss ich beim Bezahlen von Apps achten? Und wie bringe ich bei meinem neuen Laptop Windows 7 auf den aktuellen Stand? Viele Geschenke, viele Fragen – und die tz hat die Antworten. Unser Multimedia-Experte Jörg Heinrich (Foto) leistet über Weihnachten Erste Hilfe in Sachen Technik. Mailen Sie ihm unter tz@joergheinrich.info – die häufigsten und interessantesten Fragen, die bis zum Abend des ersten Weihnachtsfeiertages eingehen, beantworten wir in der tz vom 27. Dezember.

Rubriklistenbild: © dpa

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