Panne bei Champions League

Panne bei SkyGo: Keine Rückerstattung durch Sky

München - Der FC Bayern führt nach einer Gala in der ersten Halbzeit mit 5:0 gegen den AS Rom. Ausgerechnet bei diesem tollen Auftritt der Münchner gibt es eine Panne bei SkyGo.

Wegen einer technischen Störung beim Pay-TV-Sender Sky haben zahlreiche Fußballfans am Dienstagabend den historischen Champions-League-Sieg des FC Bayern verpasst. Die mobile App Sky Go war während des 7:1-Erfolgs der Bayern beim AS Rom für viele Zuschauer nicht erreichbar. „Es gab technische Probleme“, bestätigte ein Sky-Sprecher am Mittwoch. Derzeit sei man auf Fehlersuche. „Wir können noch nicht sagen, ob es eine Überlastung war.“

Auch wie viele Fans vom Ausfall der App betroffen waren, konnte der Sprecher zunächst nicht sagen. Mit Sky Go können Fans normalerweise das Programm zum Beispiel auf Smartphones oder Tablet-PCs verfolgen.

In sozialen Netzwerken hatten frustrierte Zuschauer ihrem Ärger Luft gemacht: „Soll wohl ein torreicher CL-Spieltag gewesen sein. Danke #skygo das ich das nicht erleben durfte“, schrieb ein Nutzer bei Twitter. „Ich bin maßlos enttäuscht“, lautete ein anderer Twitter-Kommentar. Der Sky-Sprecher äußerte Verständnis für die wütenden Reaktionen: „Es ist zwar ein kostenloser Zusatzservice, für den die Abonnenten kein Geld bezahlen, aber natürlich kann ich verstehen, wenn sich Kunden da ärgern.“

Auf eine Entschädigung können sich enttäuschte Zuschauer keine Hoffnung machen. Sky Go sei in den monatlichen Programmgebühren gratis enthalten, hieß es auf dem Twitter-Account von Sky Deutschland. „Deswegen ist eine Gewährung einer Gutschrift nicht möglich.“

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mzl

Rubriklistenbild: © dpa

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