110, 112 oder 116117? Die tz erklärt das Notruf-Chaos

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Neue Nummern bringen neue Verwirrung

München - Wieder eine neue zentrale Rufnummer, die sich die Bürger merken sollten! Für den Bürger ist es trotzdem immer schwieriger, bei all den zentralen Nummern den Durchblick zu behalten. Die tz klärt das Chaos auf.

Wieder eine neue zentrale Rufnummer, die sich die Bürger merken sollten! Ab 16. April gilt für den ärztlichen Bereitschaftsdienst die Telefonnummer 116 117. Bisher war dieser Dienst bundesweit unter tausenden Nummern zu erreichen, die teilweise auch noch ständig wechselten.

Für den Bürger ist es trotzdem immer schwieriger, bei all den zentralen Nummern den Durchblick zu behalten. Deshalb hat die tz die wichtigsten Nummern in einer Tabelle zusammengefasst, die Sie sich über ihr Telefon hängen können. So müssen Sie in Notsituationen nicht lange nach der passenden Nummer suchen. Außerdem klärt die tz die wichtigsten Fragen zur neuen Nummer:

Bei Anruf: Hilfe

Wie lautet die neue Notrufnummer?

Wer nachts oder am Wochenende dringend einen Arzt braucht, der kann künftig überall in Deutschland die Telefonnummer 116 117 anrufen.

Warum ist diese Nummer nötig geworden?

Bisher waren die ärztlichen Bereitschaftsdienste in den verschiedenen Städten und Regionen unter unterschiedlichen Nummern zu erreichen. Durch die neue Nummer, die bundesweit gilt, sollen sich die Menschen den Blick ins Telefonbuch sparen. „Das ist ein großer Fortschritt, denn es reduziert das Wirrwarr von über tausend Wegen, zu einem Arzt zu kommen, auf eine einzige Lösung“, sagte der Patientenbeauftragte der Bundesregierung, Wolfgang Zöller (CSU). Bislang haben die Bereitschaftsdienste in Deutschland mehr als tausend regional unterschiedliche Nummern, die teilweise sogar täglich wechseln.

Werden die regionalen Nummern jetzt abgeschaltet?

Nein. Wer sie bereits im Telefon gespeichert hat, kann sie auch weiterhin parallel benutzen.

Soll die 116 117 die Notrufnummer 112 ersetzen?

Nein. Allerdings soll der Notruf 112 durch die neue Nummer entlastet werden. Die Notdienstzentralen seien teils stark überlaufen.

In welchen Fällen sollen die Menschen der 116 117 den Vorzug geben?

Wenn der Patient einen Arzt konsultieren möchte nicht jedoch in absoluten Notfällen. Klassische Fälle sind etwa Fieber oder Magenbeschwerden außerhalb der Öffnungszeiten der Arztpraxen. Dann sind die Mediziner über die neue Notrufnummer erreichbar.

Und wann soll man die 112 wählen?

In Notfällen. Sie verbindet mit dem Rettungsdienst, der immer dann zuständig ist, wenn jemand lebensbedrohlich erkrankt oder verletzt ist. Große Gefahr besteht zum Beispiel bei einem Schlaganfall oder Herzinfarkt. Anzeichen für Lebensgefahr können sein: Bewusstlosigkeit oder erhebliche Bewusstseinstrübung, schwere Störungen des Atmungssystems, starke Herzbeschwerden, akute Blutungen und Unfälle mit Verdacht auf erhebliche Verletzungen. Weitere Fälle für den Rettungsdienst sind Vergiftungen, Brände mit Verletzten, Stromunfälle, Suizidversuche sowie Krampfanfälle. Auch bei einer plötzlichen Geburt oder Komplikationen in der Schwangerschaft sollte die 112 verständigt werden. Scherze sollte man sich mit der Nummer nicht erlauben: In der Leitstelle können die Mitarbeiter auch unterdrückte Telefonnummern sehen und Missbrauchsfällen nachgehen. Gelten die Notfallnummern auch im Ausland? Die 112 gilt EU-weit – nur weiß das kaum jemand. Deshalb startet die EU-Kommission jetzt eine Kampagne, um die Telefonnummer bekannter zu machen. Bei Fernreisen in die USA erreichen Touristen den örtlichen Notruf unter der 911.

Was kostet die Umstellung auf die einheitliche Notrufnummer?

Die Kosten für den Service sollen nach Angaben der KBV zwischen drei und fünf Millionen Euro im Jahr liegen.

M. Kniepkamp

Die wichtigsten Notruf-Nummern in Ihrer tz

Bei Anruf: Hilfe. Unter diesen Nummern bekommen Sie schnell Rat – die tz erklärt, wer bei welcher Nummer abnimmt.

110 Polizei-Notruf:

Rund um die Uhr und kostenlos erreichbar. Anrufen sollte, wer Opfer oder Zeuge einer Straftat wird. Auch wer etwas Verdächtiges beobachtet, kann sich bei der 110 melden.

112 Rettungsdienst und Feuerwehr:

Auch als „Euronotruf“ bekannt. EU-weit erreicht der Anrufer unter dieser Nummer eine Notrufzentrale, die ihn an den zuständigen Notdienst weiterleitet.

115 Behördennummer:

Seit vergangenem Jahr in Betrieb. Sie soll die Suche nach der zuständigen Behörde vereinfachen. Anrufer werden zu dem für ihr Anliegen zuständigen Amt weiterverbunden.

116 117 Ärztlicher Bereitschaftsdienst:

Startet am 16. April. Wer nachts oder am Wochenende dringend einen Arzt braucht, aber nicht lebensbedrohlich krank ist, erreicht unter der Nummer den nächstgelegenen Bereitschaftsdienst.

089/19240 Giftnotruf München:

Sie erreichen die toxikologische Abteilung des Klinikums rechts der Isar. Rund um die Uhr stehen hier die Experten bereit – bei Vergiftungen oder Verdachtsfällen.

116 116 Sperrnotruf für Karten:

Für alle EC- und Kreditkarten und den Online-Banking-Zugang und für Krankenversicherungskarten. Aus dem Ausland: +49 116 116

116 111 Nummer gegen Kummer:

Das größte, kostenfreie telefonische Beratungsangebot für Kinder, Jugendliche und Eltern in Deutschland.

0180/2222222 ADAC Pannenhilfe:

Springt das Auto nicht an, rufen viele ADAC-Mitglieder die Gelben Engel. Kosten: Sechs Cent aus dem Festnetz.

089/1530-16 und -17 Gas-Entstörung:

Unter dieser Nummer erreichen Sie die Gas-Entstörung der Stadtwerke München (SWM)

089/3810101 Strom-Entstörung:

Unter dieser Nummer erreichen Sie die Strom-Entstörung der SWM

089/182052 Wasser-Entstörung:

Unter dieser Nummer erreichen Sie die Wasser-Entstörung der SWM

089/230303 Fernwärme-Entstörung:

Unter dieser Nummer erreichen Sie die Fernwärme-Entstörung der SWM

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