Naturkosmetik in Drogerie

Rossmann wirft Maske aus dem Sortiment - enttäuschte Kundin bekommt Hilfe auf Facebook

Für eine makellose Haut muss man die Pflegeprodukte je nach Jahreszeit ändern. Foto: Monique Wüstenhagen
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Eine Rossmann-Kundin vermisst die Manuka-Honig-Maske im Sortiment (Symbolbild).

Ein beliebtes Naturkosmetik-Produkt von Rossmann wurde von dem Drogeriemarkt aus dem Sortiment genommen. Eine Nutzerin bekam trotzdem Hilfe angeboten - auf Facebook.

Burgwedel - Exquisite Kosmetik lebt von exotischen Inhaltsstoffen - und die sind im Trend. Bis Mitte März stand neben dem Mizellenwasser mit Bio-Alge, dem Trockenöl mit Avocado- und Aprikosenöl und dem Duschgel mit Bio-Limette und -Agave auch ein weiteres beliebtes Produkt in den Rossmann-Regalen: die Manuka-Honig-Maske.

Rossmann: Kundin vermisst Manuka-Honig-Maske - Drogeriemarkt antwortet auf Facebook

Und eben diese ist jetzt verschwunden - zur Enttäuschung einer Rossmann-Kundin. Sie zögerte jedoch nicht lang und ging der Ursache per Facebook-Nachricht auf den Grund. Die Anfrage: „Hallo liebes Rossmann-Team, habt Ihr die Maske noch im Sortiment? Habe sie in zwei Läden nicht mehr gefunden.“

Der Drogerie-Riese antwortete promt: „Da es sich um eine limitierte Edition handelt, hat der Artikel Mitte März unser Sortiment schon wieder verlassen und ist daher nicht mehr in allen Filialen verfügbar.“ Während Rossmann verspricht, den Wunsch weiterzugeben, die Manuka-Honig-Maske ins reguläre Sortiment zu übernehmen, bedauern auch andere Kundinnen das Absetzen des Artikels.

Naturkosmetik bei Rossmann: Rückkehr von Manuka-Honig-Maske offen - Nutzerinnen überraschen auf Facebook

„Oh ja, die Manuka und die Aktivkohlemasken von Alterra fand meine Haut auch am Besten! Leider beides nimmer zu kriegen“, schreibt eine Kundin in die Kommentare. Direkt darunter eine andere: „Ich fand die auch total super!“ Die ursprüngliche Fragestellerin betont, ihrer Haut habe die Maske extrem gut getan.

Während von Rossmann keine kurzfristige Hilfe ersichtlich ist, wird die Kundin jedoch von hilfsbereiten Nutzerinnen überrascht. Eine Frau fragt: „Soll ich mal gucken, ob ich was in unseren zwei Filialen abgreifen kann?“ Auch eine weitere Rossmann-Kundin will unterstützen: „Gegen Porto eines Briefs schenke ich dir meine Packung, die hatte ich in der schön-für-mich-box und benötige sie nicht.“

Wann und ob die Manuka-Honig ihren Platz zurück in die Naturkosmetik-Regale findet, ist unklar. Vielleicht kann die Nutzerin die Zeit aber mit hilfsbereiten Helferinnen überbrücken. Zwischen den Creme-Masken für die Gesichtspflege gibt es Unterschiede - bei der Wahl kommt es auf die gewünschte Wirkung an. Besonders in Corona-Zeiten sollte man auf die richtige Pflege achten. (nap)

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